Гарантия, электронный акт и претензии по работам электрика
Добро пожаловать на официальную страницу услуг электрика с гарантией от компании Электрики16. Все работы выполняются в рамках электронного договора-оферты, а факт оказания услуг фиксируется через систему ЭДО (электронный документооборот), включая акт выполненных работ и электронную гарантию.
Мы работаем честно и открыто: выполняем работы как для себя и не уходим от ответственности. Каждый этап — от выполнения до приемки — документально фиксируется.
Все работы — от замены проводки и установки розеток до монтажа электрощитов — выполняются с соблюдением ПУЭ и СНиП. Ваша безопасность и спокойствие — наш приоритет.
Электронный документооборот (ЭДО)
В рамках системы Elektriki16 все услуги сопровождаются юридически значимой фиксацией: договор-оферта → акт выполненных работ → электронная гарантия.
Электронный акт подтверждает объем выполненных работ, использованные материалы, дату выполнения и исполнителя. На его основании формируется электронная гарантия, подтверждающая гарантийные обязательства.
Защита прав потребителей
Мы строго соблюдаем Закон РФ «О защите прав потребителей». Вы имеете право на качественную услугу, а также на бесплатное устранение недостатков, если они возникли по вине исполнителя в рамках гарантийных обязательств.
Как подать претензию
Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуем предоставить следующую информацию:
- Фото или видео с описанием проблемы
- Адрес и дата выполнения работ
- Номер договора, акта или заявки (если имеется)
- Контактные данные для обратной связи
Порядок проверки качества, диагностики и гарантийного обслуживания работ
Для удобства клиентов и максимально быстрого рассмотрения обращений компания Elektriki16 применяет регламентированный порядок проверки качества выполненных работ в рамках электронного договора-оферты, акта выполненных работ и электронной гарантии (ЭДО).
Все обращения рассматриваются на основании данных, зафиксированных в системе: описание работ, акт выполненных работ, материалы, фотофиксация и гарантийные условия.
🔹 Этап 1. Обращение заказчика
При обнаружении возможных недостатков в выполненной работе заказчик вправе обратиться к исполнителю
для проведения проверки качества в рамках гарантийных обязательств.
Обращение рассматривается на основании: данных заявки, условий договора-оферты и информации, зафиксированной в электронном акте выполненных работ.
В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при выявлении недостатков оказанной услуги потребитель вправе обратиться к исполнителю с требованием о проверке качества. Проверка качества проводится исполнителем бесплатно и осуществляется в форме, наиболее быстрой и удобной для потребителя, если иное не требуется для объективного установления причин недостатков.
🔹 Этап 2. Бесплатная первичная проверка 🆓
Для ускоренной диагностики и минимизации ожиданий первичная проверка
качества выполняется на основании фото и/или видео материалов,
предоставленных заказчиком.
Данный формат проверки качества не имеет строго регламентированной формы на законодательном уровне и применяется исполнителем в наиболее оперативной и удобной для клиента форме.
🔹 Этап 3. Очная диагностика (при необходимости)
Если по представленным материалам невозможно объективно определить
причину неисправности, может потребоваться выезд специалиста
для проведения очной диагностики.
💰 Стоимость выезда и диагностики — от 300 ₽
⚠ Если в ходе проверки не будет установлена вина исполнителя, выезд, диагностика и последующие работы оплачиваются заказчиком отдельно:
- выезд и диагностика — от 300 ₽;
- стоимость работ — от 1500 ₽ (в зависимости от объёма и сложности).
Указанные условия действуют в рамках договора-оферты и являются частью прозрачных и честных условий оказания услуг.
Также обращаем ваше внимание на правила сайта , которые необходимо учитывать при пользовании нашими услугами.
Гарантия на выполненные работы
Если в рамках гарантийного срока выявлен дефект, мы устраняем его бесплатно либо предлагаем возврат средств.
Контакты
- Email: 781403@mail.ru
- Телефон: +7 (903) 318-70-64
«Работаем как для себя — вы получаете гарантию и уверенность в качестве»